Solicita eliminar tu cuenta
Puedes iniciar la solicitud desde Ajustes → Mi cuenta y sincronización → Eliminar mi cuenta y datos en la nube en Ruvensa (antes Deep Work Pomodoro) o desde esta página web, aunque ya no tengas instalada la app. Completa el formulario web con el correo de la cuenta y confirma el enlace que te enviemos. El enlace vence a las 48 horas. Si venció, vuelve a solicitar otro. La confirmación acredita acceso al correo; antes de operar verificaremos de forma proporcional que la cuenta y la solicitud te pertenecen. No envíes tu contraseña, códigos de acceso, documentos de identidad ni datos completos de pago. Si ya no tienes acceso al correo, escribe a privacy@deepworkpomodoro.com para acordar una comprobación alternativa.
La confirmación del correo no elimina la cuenta por sí sola. El expediente queda pendiente de verificación y tramitación manual; el formulario no se conecta a Firebase ni ejecuta el borrado automáticamente. Te comunicaremos el resultado cuando se hayan comprobado la cuenta y los datos asociados.
Qué se elimina y qué puede permanecer
Al completar la eliminación, el operador autorizado elimina la cuenta de autenticación y los datos de cuenta e historial sincronizado asociados que estén dentro del alcance. El teléfono puede conservar una copia local desconectada hasta que cierres sesión o borres los datos de la app; archivos exportados y copias del sistema operativo que controlas también pueden permanecer. La solicitud no borra esos archivos por ti.
Por seguridad operativa, puede quedar temporalmente un marcador técnico mínimo que impide que una instalación antigua vuelva a sincronizar datos eliminados. Se conserva al menos siete días desde la primera comprobación administrativa de que la cuenta ya no existe en Authentication; no hay purga automática. Después del plazo, un operador vuelve a comprobar el estado y elimina el marcador manualmente si se cumplen las condiciones. No conservamos el historial de sesiones dentro del marcador. El expediente privado de solicitud, los registros técnicos y las copias de seguridad no se eliminan instantáneamente; su acceso se limita y pueden persistir durante sus ciclos de conservación o cuando exista una obligación legal. Si se retiene información concreta por un motivo legal o de seguridad, explicaremos el alcance y motivo aplicables.
La eliminación de la cuenta es distinta de la cancelación de una compra o suscripción. Cancela cualquier suscripción de Google Play desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones, y conserva la cuenta de Google necesaria para administrarla. Eliminar la cuenta de Ruvensa no cancela cobros recurrentes ni genera automáticamente un reembolso. Para ayuda de compra, escribe a support@deepworkpomodoro.com; para datos personales, privacy@deepworkpomodoro.com.
Si solo quieres borrar información local
Puedes borrar tu historial desde los controles de la app. Desinstalarla puede quitar sus datos locales, pero no elimina los datos sincronizados de una cuenta. Una solicitud de derechos sobre datos personales puede enviarse a privacy@deepworkpomodoro.com. Para solicitudes ARCO sujetas a la ley mexicana, comunicaremos la determinación dentro de veinte días y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes; la ley permite una ampliación en los supuestos aplicables y se notificará el motivo. Cualquier conservación excepcional se justificará conforme a la ley aplicable.